EXPÉDITION ET RETOURS

Politique de livraison

Livraison Standard 5 à 14 jours ouvrables - Gratuit en France

Politique de retour et d'échange

Retours & Échanges : Si vous souhaitez retourner ou échanger un article acheté sur le site Kireau Paris, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la réception pour retourner les produits commandés et obtenir un remboursement. Pour les produits reçus en cadeau dans le cadre d’une offre promotionnelle (par ex. : « un acheté = un offert »), tous les articles doivent être retournés ensemble. À défaut, aucun remboursement ne pourra être effectué. 
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement. En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48h avec des photos à l’appui. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la prise en charge de la réclamation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré de notre part.

Procédure de retour : 
° Replacez les produits dans leur emballage d’origine et dans la boîte reçue.
° Retirez toutes les étiquettes du colis, à l’exception de l’étiquette blanche et noire en forme de losange.
° Collez le bordereau de retour sur la face extérieure du colis scellé. Pour l’obtenir, veuillez contacter notre Service Client Kireau Paris via WhatsApp au +33 7 80 42 20 28 ou serviceclient@kireauparis.fr